Términos del servicio

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Descripción general

Te damos la bienvenida a MixMart. «Nosotros» y «nuestro» se refieren a MixMart, que opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios que te ofrecemos (los «Servicios»). MixMart funciona con tecnología de Shopify.

Estos términos y las políticas que citan (los «Términos») describen tus derechos y responsabilidades al usar los Servicios. Al usarlos, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no los aceptas, no uses los Servicios.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Si alguna cláusula contradice esa ley, prevalece la ley.

1. Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos declaras ser mayor de edad. Para comprar te pediremos datos como tu nombre, teléfono, correo y dirección de entrega. Te comprometes a que esos datos sean correctos, actuales y completos. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales y de la actividad que ocurra en ella.

2. Nuestros productos

Hacemos todo lo posible por mostrar nuestros productos con precisión. Los colores y el aspecto pueden variar un poco según la pantalla de tu dispositivo. Cuando un producto tiene alguna condición que debes conocer antes de comprar, como un color que se envía al azar o un enchufe que requiere adaptador, lo indicamos en su ficha.

Podemos cambiar las descripciones, discontinuar productos o limitar las cantidades disponibles por persona o por zona.

3. Pedidos

Al hacer un pedido nos haces una oferta de compra. Antes de despacharlo podemos contactarte para confirmarlo. Podemos rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo si no hay stock, si la dirección está fuera de nuestra cobertura o si detectamos un error. En ese caso te avisaremos por WhatsApp, teléfono o correo, y como el pago es contra entrega no habrás pagado nada.

Tus compras están sujetas a devoluciones y cambios según nuestra Política de reembolso. Las compras son para uso personal o doméstico, no para reventa.

4. Precios y pago

Los precios están en pesos chilenos e incluyen el envío, que es gratuito a todo Chile continental. Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero siempre se respeta el precio vigente al momento de tu pedido, que queda registrado en el pedido. Si necesitas confirmarlo, escríbenos y te lo indicamos.

Hoy los pedidos se pagan contra entrega: pagas al recibir el producto, en efectivo y por el monto exacto. Si una promoción tiene condiciones propias, se aplican esas condiciones.

5. Envío y entrega

Despachamos en un máximo de 48 horas hábiles. Los plazos de entrega son estimados y dependen de la empresa de transporte, por lo que no respondemos por demoras causadas por ella o por hechos fuera de nuestro control. El detalle está en nuestra Política de envío.

El riesgo del producto pasa a ti cuando lo recibes. Si llega dañado, incompleto o distinto a lo que compraste, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes y lo resolvemos sin costo para ti.

6. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logos, diseños y demás contenido de los Servicios pertenecen a MixMart, a sus proveedores o a sus licenciantes. Puedes usarlos solo para fines personales y no comerciales. No puedes reproducirlos, distribuirlos ni modificarlos sin nuestra autorización por escrito. El nombre y el logo de Shopify son marcas de Shopify.

7. Herramientas de terceros

Algunos servicios del sitio los prestan terceros, como el formulario de compra, los pagos o el transporte. Los ofrecemos tal como están disponibles y te recomendamos revisar sus condiciones.

8. Enlaces de terceros

Los Servicios pueden tener enlaces a sitios de terceros. No controlamos esos sitios ni respondemos por su contenido, productos o prácticas. Revisa sus políticas antes de usarlos.

9. Relación con Shopify

MixMart funciona con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que hagas en nuestra tienda se realiza directamente con MixMart. Al usar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no se responsabiliza por ningún aspecto de las ventas entre tú y MixMart, lo que incluye lesiones, daños o pérdidas causados por los productos y servicios que compres. Por el presente, eximes expresamente a Shopify y a sus afiliados de cualquier reclamación, daño o responsabilidad que surja de tus compras y transacciones con MixMart o se relacione con ellas.

10. Privacidad

La información personal que recopilamos se rige por nuestra Política de privacidad. Parte de ella también puede regirse por la Política de privacidad de Shopify, ya que los Servicios están alojados en su plataforma.

11. Comentarios y reseñas

Si nos envías ideas, comentarios o reseñas, nos autorizas a usarlos, reproducirlos y publicarlos para operar y promocionar los Servicios, sin obligación de pago. Te comprometes a que sean reales, no ofensivos, que no infrinjan derechos de terceros y que no se hagan pasar por otra persona. Podemos retirar los que no cumplan estas condiciones.

12. Errores e imprecisiones

Puede haber errores tipográficos o de información en precios, descripciones o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlos. Si un error afecta un pedido que ya hiciste, te contactaremos antes del despacho para que decidas si lo mantienes o lo anulas sin costo.

13. Usos prohibidos

No puedes usar los Servicios para fines ilegales, para entregar información falsa, hacer pedidos en nombre de otra persona sin su autorización, enviar código malicioso, extraer datos de forma automatizada ni interferir con la seguridad del sitio. Podemos suspender o cerrar tu acceso si incumples estos Términos.

14. Garantías y responsabilidad

Nuestros productos cuentan con la garantía legal que establece la Ley N° 19.496, además de nuestra garantía por fallas de fabricación. Fuera de lo que exige la ley, no respondemos por daños derivados de un uso del producto distinto al indicado por el fabricante o en su ficha.

15. Indemnización

Si incumples estos Términos o infringes derechos de terceros al usar los Servicios, te harás responsable de los daños que eso cause a MixMart, dentro de lo que permita la ley.

16. Divisibilidad y acuerdo completo

Si alguna cláusula de estos Términos resulta inválida, el resto sigue vigente. Estos Términos, junto con nuestras políticas publicadas, constituyen el acuerdo completo entre tú y MixMart sobre el uso de los Servicios.

17. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

18. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento publicando la nueva versión en esta página. Los cambios no afectan los pedidos ya realizados.

19. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos por WhatsApp al +56 9 5185 8050 o al correo info@storemixmart.com.