Política de envío

Envío gratis, siempre

En MixMart el envío es gratuito para todos los pedidos, sin monto mínimo y a todo Chile continental. Al finalizar tu compra no se suma ningún cargo adicional por envío.

Plazo de despacho

Preparamos y despachamos tu pedido en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde que lo recibimos y queda confirmado. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se despachan el siguiente día hábil.

Plazo de entrega

Tus pedidos viajan con Blue Express. Desde el despacho, a regiones suelen tardar entre 2 y 4 días hábiles, según tu comuna.

Blue Express entrega de lunes a viernes entre 08:00 y 22:00, y los sábados entre 08:00 y 14:00.

Los plazos de entrega son estimados y no constituyen una garantía. Pueden verse afectados por causas ajenas a nosotros, como condiciones climáticas, retrasos de la empresa de transporte, cortes de calles, períodos de alta demanda o problemas de acceso a la dirección indicada.

Si no estás cuando llega

Puede recibir el pedido una persona de confianza en tu dirección. Si no hay nadie, Blue Express realiza un segundo intento de entrega. En cada entrega se toma una fotografía como comprobante.

Cobertura

Realizamos envíos únicamente a Chile continental.

Por el momento no despachamos a territorios insulares ni a zonas apartadas. Esto incluye, entre otros, Isla de Pascua (Rapa Nui) y el archipiélago Juan Fernández. Si tu dirección se encuentra en una zona a la que no llegamos, nos pondremos en contacto contigo para anular el pedido sin costo alguno.

Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos el número de seguimiento de Blue Express por WhatsApp y, si nos dejaste tu correo, también por correo electrónico. En el sistema de Blue el envío puede aparecer como «Pedido Dropishop», que es el nombre de nuestro centro de distribución: es tu pedido de MixMart.

Si no recibes el número de seguimiento o tienes dudas sobre el estado de tu envío, escríbenos y lo revisamos contigo.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del comprador entregar una dirección completa y correcta, incluyendo comuna, número, departamento u oficina si corresponde, y un teléfono de contacto. Si un pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta, incompleta o por ausencia reiterada del destinatario, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo despacho.

Pago contra entrega

Nuestros pedidos se pagan contra entrega: pagas al momento de recibir tu pedido, sin adelantar dinero. Ten el monto exacto en efectivo, porque el repartidor no siempre lleva vuelto.

Pedido dañado o incompleto

Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un producto distinto al que compraste, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotos. Lo resolvemos sin costo para ti.

Devoluciones

El envío gratuito no afecta tu derecho a devolución. Puedes consultar los plazos y condiciones en nuestra Política de reembolso.

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